МФЦ Калужской области впервые за свою историю оказали больше миллиона услуг за год
Центры и офисы «Мои документы» сегодня подвели итоги работы за 2021 год. В уходящем году многофункциональным центрам удалось немного сократить время ожидания в очереди.
Центры и офисы «Мои документы» сегодня подвели итоги работы за 2021 год.
В уходящем году многофункциональным центрам удалось немного сократить время ожидания в очереди. Сейчас показатель в среднем 4 минуты и 42 секунды. И это при том, что количество оказываемых услуг увеличилось. Их сейчас больше двухсот. Одно из новшеств уходящего года — введение в эксплуатацию криптокабин по оформлению и выдаче загранпаспортов с биометрическими данными. Заявитель самостоятельно сканирует разворот с фото российского паспорта, снимает отпечатки пальцев, делает фото. Данные по защищенным каналам отправляются в УМВД. Также в этом году в МФЦ заработал виртуальный консультант колл-центра Алёна.
Сейчас наш робот обрабатывает порядка 25% всех входящих звонков. И это не предел. Мы продолжаем его совершенствовать и обучать,
— сказал директор МФЦ в Калужской области Михаил Иванов.
Среди значимых проектов уходящего года отметили участие центров «Мои документы» в Калужской области в голосовании по выбору территорий для благоустройства и Всероссийской переписи населения. По результатам опроса посетителей МФЦ в регионе качеством оказания услуг довольны 99, 7%.
Ксения БАРАНЦОВА, Ника ТВ
Последние новости
Ветеран ВОВ Георгий Иванович Абакумов очень ждет, когда отправится на Парад Победы, но и очень волнуется
Через месяц с небольшим, 9 Мая, на главный Парад года в Москву отправится обнинский ветеран — Георгий Иванович Абакумов.
На калужском мурале дорисовали кресты
Речь идет об изображении Троицкого собора на одном из домов областной столицы.
Вонючий случай или нужны ли в Обнинске общественные туалеты?
Уже не первый год муниципальные власти вроде как решают эту проблему. Но если вдуматься и вспомнить, где в городе первых можно сходить по нужде, кроме кафе и ТЦ, ответ напрашивается нерадостный – нигде.
После встречи с Лавровым вице-премьер Вьетнама Буй Тхань Шон приехал к Шапше.
Примечательно, что единственным регионом, кроме столицы, где побывали высокие гости, стала Калужская область.