Калужская область стала одним из победителей конкурса "Лучший МФЦ России"
На Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России», итоги которого объявили в Рязани на VII Всероссийском форуме многофункциональных центров, Калужская область заняла первое место в номинации «Лучший проект МФЦ».
На Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России», итоги которого объявили в Рязани на VII Всероссийском форуме многофункциональных центров, Калужская область заняла первое место в номинации «Лучший проект МФЦ». В категории «Лучшая практика МФЦ» калужане одержали победу с проектом «А-монитор».
Это программный комплекс, который был разработан для учета активности пользователей на рабочих местах в зоне секторов пользовательского сопровождения (СПС). Он собирает и обрабатывает статистику СПС. Эти данные нужны для организации эффективного и качественного обучения специалистов МФЦ, работающих консультантами.
Такие секторы созданы во всех крупных офисах «Мои Документы» Калужской области. Они оборудованы местами для самостоятельного получения услуг заявителями в электронном виде через портал госуслуг. Помощь клиентам при необходимости готовы оказать консультанты МФЦ.
Количество обращений в СПС постоянно увеличивается. В 2023 год количество обращений выросло в десять раз по сравнению с 2022 годом. Тогда было зарегистрировано 500 обращений.
Последние новости
Ветеран ВОВ Георгий Иванович Абакумов очень ждет, когда отправится на Парад Победы, но и очень волнуется
Через месяц с небольшим, 9 Мая, на главный Парад года в Москву отправится обнинский ветеран — Георгий Иванович Абакумов.
На калужском мурале дорисовали кресты
Речь идет об изображении Троицкого собора на одном из домов областной столицы.
Вонючий случай или нужны ли в Обнинске общественные туалеты?
Уже не первый год муниципальные власти вроде как решают эту проблему. Но если вдуматься и вспомнить, где в городе первых можно сходить по нужде, кроме кафе и ТЦ, ответ напрашивается нерадостный – нигде.
После встречи с Лавровым вице-премьер Вьетнама Буй Тхань Шон приехал к Шапше.
Примечательно, что единственным регионом, кроме столицы, где побывали высокие гости, стала Калужская область.