Калужская область стала одним из победителей конкурса "Лучший МФЦ России"
На Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России», итоги которого объявили в Рязани на VII Всероссийском форуме многофункциональных центров, Калужская область заняла первое место в номинации «Лучший проект МФЦ».
На Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России», итоги которого объявили в Рязани на VII Всероссийском форуме многофункциональных центров, Калужская область заняла первое место в номинации «Лучший проект МФЦ». В категории «Лучшая практика МФЦ» калужане одержали победу с проектом «А-монитор».
Это программный комплекс, который был разработан для учета активности пользователей на рабочих местах в зоне секторов пользовательского сопровождения (СПС). Он собирает и обрабатывает статистику СПС. Эти данные нужны для организации эффективного и качественного обучения специалистов МФЦ, работающих консультантами.
Такие секторы созданы во всех крупных офисах «Мои Документы» Калужской области. Они оборудованы местами для самостоятельного получения услуг заявителями в электронном виде через портал госуслуг. Помощь клиентам при необходимости готовы оказать консультанты МФЦ.
Количество обращений в СПС постоянно увеличивается. В 2023 год количество обращений выросло в десять раз по сравнению с 2022 годом. Тогда было зарегистрировано 500 обращений.
Последние новости
Урок Толерантности в Жукове
Ученики школы №2 погружаются в мир доброты и уважения
Калуга: Дорожники продолжают уборку снега
Каждый день в городе поддерживается порядок на миллионах квадратных метров дорог и тротуаров.
Подготовка к новогодним праздникам в Калуге
Городская управа обсудила детали украшения к празднику.
Преобразователь частоты
Все преобразователи проходят контроль и имеют сертификаты с гарантией