Проблемы с коммунальными услугами в Обнинске: как жители борются с бюрократией

Горожанка платит бешеные деньги за «коммуналку», а чиновники требуют несуществующие документы.

Выписка из домовой книги ушла в историю ещё в 2018 году. Однако до сих пор в городе первых не устают требовать этот документ. В прошлом году мы рассказывали историю читательницы, которая не могла без этой выписки получить социальные льготы. Тогда чиновники заверяли нас, что разберутся в процессе и наведут порядок. Однако воз и ныне там. На днях к нам за помощью обратилась другая читательница. Женщина не смогла найти общего языка с сотрудниками коммунальной отрасли. Хотя по-человечески коммунальщики всё понимают и даже идут навстречу, но не везде и не всегда.

Без бумажки…

Счастливая обладательница квадратных метров Татьяна В. в микрорайоне «Посёлок Обнинское» даже и не думала, что столкнётся с такой проблемой, как домовая книга, когда покупала дом. Надо отдать должное предыдущим хозяевам, прежде чем переехать на юг, они провели ликбез покупательнице, сказав, что если возникнут трудности с чиновниками, надо обратиться за помощью к соседям, те уже давно прошли все круги ада и знают, как решать проблемы. Последние не заставили себя долго ждать.

— После покупки дома я решила упорядочить «коммуналку», чтобы все счета приходили на моё имя, а не на имя прежних хозяев. Посмотрела адрес в квитанциях и пошла на ул. Шацкого в ЕИРЦ, чтобы разобраться с оплатой за воду и вывоз мусора, — рассказывает женщина. Каково же было удивление нашей читательницы, когда в расчётном центре её «развернули», объяснив, что без выписки из домовой книги никаких «телодвижений» с их стороны не последует. Казалось бы, в чем сложность получить эту бумажку? Её, кстати, для жителей многоквартирных домов в том же ЕИРЦ и «рисуют». Но у Татьяны дом частный, а значит, правила иные – вести и хранить эту книгу собственники раньше были обязаны сами. Ключевое слово здесь раньше, потому что с 2018 года на федеральном уровне домовые книги отменили, но, видимо, в наукограде чиновники об этом до сих пор не знают, раз продолжают постоянно требовать эти выписки.

Разные структуры – разные правила

Нашей читательнице ещё повезло: у прежних хозяев был этот документ, и они оставили книгу покупательнице, а могло бы и не быть, ведь при сделке она не нужна. — Мне сказали: «Идите в администрацию, пусть там поставят печать, что вы переписываете домовую книгу на себя». А потом я должна ещё сходить в миграционный отдел, чтобы они штамп поставили, что бывшие хозяева в моем доме больше не прописаны. Я одного не понимаю, почему я должна проходить все эти круги ада? – недоумевает женщина. Самое интересное, что несколькими днями ранее наша читательница точно так же переделывала платежки за электричество и газоснабжение. Только делала она это не в расчётном центре, а напрямую у поставщиков услуги. В первом случае о домовой книге вообще никто не заикнулся, во втором — о ней спросили, но, когда читательница напомнила коммунальщикам, что документ этот давно отменили, газовщики изменили данные в платёжке. Кстати, концессионер нас заверил, что ему домовая книга тоже не нужна. Раз документ упразднили, почему его должны спрашивать? — удивились в Обнинском филиале АО «РИР».

А чем докажешь?

И хочется надеяться, что у этой истории будет счастливый конец. Горожанка обратится напрямую к концессионеру и всё уладит. Но как быть с платой за вывоз мусора, ведь согласно домовой книге в доме прописаны три человека – прежние хозяева, а фактически живёт одна Татьяна. Как ей это доказать? Хотя и с концессионером тоже могут возникнуть проблемы. Ведь приборов учёта в доме нет, а значит, плату берут по нормативу за каждого зарегистрированного. И коммунальщикам надо знать, сколько людей прописано в доме. Пропиской и выпиской занимается Отдел по вопросам миграции. Однако у этого подразделения полиции строгое отношение к разглашению персональных данных, поэтому сведения они могут предоставить лишь собственнику домовладения. И вероятнее всего, нашей читательнице ещё предстоит побегать по инстанциям и постоять в очередях, параллельно переплачивая за «коммуналку».